Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

PokeBoxy – pokeboxy.pl

1. Informacje ogólne
1.1. Polityka wysyłki określa zasady realizacji, kosztów i czasu dostawy zamówień złożonych w sklepie internetowym PokeBoxy, prowadzonym przez:
TEO Sp.z.o.o, Lubień 36, 99-100 Łęczyca, NIP: 5070103245.
Kontakt: kontakt@pokeboxy.pl

1.2. Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terytorium Polski.

2. Metody dostawy
2.1. Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:

  • 📦 Kurier (np. DPD, InPost, Orlen Kurier – w zależności od wyboru sklepu),

  • 📮 Paczkomat InPost,

2.2. Szczegółowe koszty wysyłki są prezentowane podczas składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zakupu.

3. Czas realizacji zamówienia
3.1. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
3.2. W wyjątkowych przypadkach (np. przedsprzedaż, brak towaru na stanie) czas może zostać wydłużony – o czym klient zostanie poinformowany mailowo.
3.3. Czas dostawy przez firmę kurierską lub paczkomaty wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania paczki.

4. Śledzenie przesyłki
4.1. Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail lub SMS z numerem listu przewozowego, umożliwiającym śledzenie statusu paczki.

5. Niezrealizowana dostawa
5.1. W przypadku nieodebrania przesyłki z winy klienta (np. błędny adres, nieodebranie z paczkomatu), ponowne wysłanie zamówienia możliwe jest po ponownym opłaceniu kosztów wysyłki.

6. Uszkodzenia w transporcie
6.1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki, klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem lub zgłosić problem do przewoźnika oraz poinformować sklep (kontakt@pokeboxy.pl) niezwłocznie po odbiorze.
6.2. Reklamacje związane z uszkodzeniem przesyłki będą rozpatrywane po otrzymaniu zgłoszenia i dokumentacji zdjęciowej.

7. Kontakt w sprawach wysyłki
Wszelkie pytania dotyczące statusu zamówienia, przesyłki lub opóźnień prosimy kierować na adres:
📧 kontakt@pokeboxy.pl